Nowa aplikacja Mercedes ME jest już w sprzedaży
Firma stworzyła aplikację mobilną i usługi Mercedes me App w 2014 roku i uruchomiła je w 2015 roku. Od tego czasu ewoluowały w nową generację, którą Mercedes-Benz ogłosił 4 sierpnia. Aplikacje nie tylko oferują więcej funkcji, czytelniejszy i bardziej przyjazny dla użytkownika interfejs, ale są również zintegrowane z cyfrowym ekosystemem, który pozwala producentowi i firmom partnerskim szybko i elastycznie rozwijać nowe usługi na tej wspólnej podstawie. Udział tych ostatnich był możliwy dzięki temu, że Mercedes-Benz jako pierwszy na świecie w 2019 roku otworzył dla wszystkich dostęp do swojego oprogramowania – Mercedes-Benz Mobile SDK.
Wszystkie aplikacje Mercedes me są teraz ściśle powiązane i potrzebujesz tylko jednego loginu Mercedes me ID, aby szybko przełączać się między nimi. (Nawiasem mówiąc, tutaj będzie skrzyżowanie ze światem cyfrowym wewnątrz samego samochodu - nowy interfejs MBX).
Nowe aplikacje powstały we współpracy ze społecznością użytkowników Daimlera, głównie ze Stanów Zjednoczonych i Chin. Pilotażowe uruchomienie miało miejsce na początku tego roku we Francji, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii, z początkiem czerwca w Irlandii i na Węgrzech, a aplikacje są teraz dostępne w App Store i Google Play Store na 35 rynkach. Do końca roku będzie ich ponad 40.
Istnieją trzy główne aplikacje: aplikacja Mercedes me, aplikacja Mercedes me Store, aplikacja Mercedes me Service. Pierwszy pozwala np. Na włączanie światła ze smartfona, otwieranie lub zamykanie zamków, okien, dachów panoramicznych czy nawet miękkiego dachu, sterowanie autonomiczną nagrzewnicą itp. Sklep Mercedes me zapewnia dostęp do cyfrowych produktów marki, w szczególności do usług Mercedes connect me. które można szybko dodać za pomocą smartfona.
Otwieraj/zamykaj okna (wszystko indywidualnie), zaplanuj trasę w smartfonie i przenieś ją do nawigacji samochodowej, zobacz ciśnienie w każdej oponie – to wszystko to aplikacja Mercedes me.
Funkcje i wygląd każdej aplikacji są dostosowane do potrzeb klienta. Obiecano krótszy cykl aktualizacji oprogramowania.
Wreszcie aplikacja Mercedes me Service umożliwia zamówienie wsparcia u wybranego dealera, sprawdzenie na smartfonie, które lampki ostrzegawcze są aktywne w samochodzie, posłuchanie zaleceń samochodu (np. Sprawdzenie ciśnienia w oponach). Zawiera również filmy z przydatnymi informacjami na temat obsługi samochodu i praktycznymi poradami. Niemcy określają nową generację aplikacji Mercedes me jako kluczowy element inicjatywy Best Customer Experience 4.0, w ramach której Mercedes-Benz dąży do poprawy jakości posiadania pojazdu we wszystkich aspektach, od zakupu po serwis.
