U mechanika: sprawdź cenę przed wykonaniem usługi

Camila S. z Kempice (woj. pomorskie) uważa, że ​​za dużo zapłaciła mechanikowi za naprawę samochodu. Jednak zdaniem rzecznika praw konsumenta szczegóły usługi należy zawsze doprecyzować przed rozpoczęciem prac.

Kilka dni temu stary golf 3 pani Camili zaczął szwankować.

„Stracił moc i kompresję”, mówi właściciel (dane osobowe do wiadomości redaktorów).

Kobieta zapisała się do elektryka w Słupsku i jeszcze tego samego dnia odstawiła auto do warsztatu na ul. Borchardta.

„Zostawiłam numer telefonu mechanika, aby móc do niego zadzwonić, gdy skończy pracę lub jeśli będę potrzebować porady w sprawie zakupu części” — mówi Camila.

Nie zadzwoniłem. Tak nazwała go pani Camila. Potem dowiedziała się, że samochód był już naprawiany. Szybko przyjechała go odebrać.

Okazało się, że mechanik wymienił w nim świece, przewody, kopułkę i palec.

– Zdziwiłem się, że zażądał za tę pracę 380 zł i nie chciał dać gwarancji na części zamienne. W efekcie obniżył cenę i wystawił fakturę na 369 zł – opowiada kobieta.

Doszła do wniosku, że przepłaciła, bo sprawdziła, że ​​w sklepach samochodowych za części używane przez mechanika zapłaci od 140 zł do maksymalnie 280 zł.

Mechanik jest zaskoczony zachowaniem klienta, który przyszedł do Glosa z reklamacją.

„Pani chciała, żebym szybko naprawił jej stary samochód”. Ukończyłem to zadanie. Nie miała oczekiwań co do ceny części, więc kupiłem to, co zawsze kupuję. Wystawiłem jej rachunek za usługę i myślę, że dobrze zrobiłem, tym bardziej, że dałem jej rabat – przekonuje mechanik.

Dodaje, że jeśli klient ma roszczenie, może skontaktować się z ubezpieczycielem mechanika. Może zdecydować, że należy jej się odszkodowanie.

Eva Kaliszewska, Powiatowy Rzecznik Ochrony Konsumentów w Starostwie Słupskim uważa, że ​​klientka popełniła błąd, zaczynając rozmowę z mechanikiem.

– Gdyby sama chciała kupić tańsze części, powinna była o tym wspomnieć przy ustalaniu, co będzie do wymiany. Ponieważ ceny towarów i usług w naszym kraju są bezpłatne, mechanik ma prawo ustalać je samodzielnie przez cały okres świadczenia usługi, jeśli klient nie ustalił wcześniej żadnych warunków – mówi Kaliszewska.

Zbigniewa Mareckiego