Nasi ludzie: Bucky Ragan | Kaplica Wzgórza Sheena
Zawartość
Radość jest zawsze opcją
Poznaj Bucky'ego Ragana, który od ponad 30 lat pracuje nad tym, aby każdy dzień każdego klienta był jaśniejszy.
W Chapel Hill Tire nauczyliśmy się, że zadowoleni pracownicy tworzą zadowolonych klientów. W ciągu ostatnich 30 lat Bucky Ragan wielokrotnie to udowadniał. Każdego dnia witał się ze świetnym nastawieniem i starał się, aby ludzie czuli się szczęśliwsi niż wtedy, gdy ich znalazł.
Konsultant serwisowy w naszym centrum handlowym, Bucky poszedł w ślady swojego ojca, kiedy zaczął z nami współpracować w 1989 roku. Jego ojciec był częścią naszego zespołu w University Mall, kiedy przenieśliśmy się do tego miejsca w 1972 roku.
„Praca u boku mojego taty to po prostu dobre doświadczenie” – powiedział Bucky. „Dużo mnie nauczył”.
Wytyczając własny kurs, Bucky stał się ulubieńcem klientów, tworząc radosne interakcje z ludźmi, którym służymy. „Nie wszyscy są zadowoleni z wzięcia samochodu do sklepu. Już boją się wydawania pieniędzy, więc staram się, aby się uśmiechali” – powiedział.
„Ludzie go kochają. Zna wszystkich” – powiedział Sean McNally, który ściśle współpracuje z Raganem jako kierownik sklepu w University Mall. „Jednym z głównych powodów jest to, że przez większość czasu robi wszystko, co w jego mocy”.
Kilka lat temu przez Karolinę Północną przetoczył się huragan i wiele osób obawiało się, że po nim zabraknie gazu. Wiedząc, że stary klient martwił się, że nie będzie mógł się poruszać, „Bucky wszedł o 6 rano, zatankował jej samochód i zwrócił go jej” – powiedział McNally. „Robi dobre rzeczy dla wielu ludzi, ale to było za dużo”.
„To uczciwy facet”, powiedział kolega John Ogburn. Będzie przeglądał faktury w kółko i jeśli będzie miał jakieś pytania dotyczące płatności, stanie po stronie klienta.”
Bez wątpienia Ragan każdego dnia robi wszystko, aby podnieść na duchu otaczających go ludzi. Jednocześnie jest wdzięczny za spędzenie ostatnich trzech dekad z Chapel Hill Tire. Powiedział: „Ci ludzie tutaj są wspaniali. Robią to, co mówią i bardzo dobrze się tobą opiekują. Lubię pracę, którą wykonuję”.
Bucky Ragan wykracza daleko poza naprawę samochodów i sprzedaż opon. Szerzy pozytywne nastawienie przy każdej okazji, wiedząc, że prosty uśmiech ma wiele zalet. Jak wspomnieliśmy, w Chapel Hill Tire nauczyliśmy się, że zadowoleni pracownicy tworzą zadowolonych klientów, a Bucky Ragan z pewnością przekonał nas na wiele sposobów.
Powrót do zasobów
