Mercedes PRO - cyfrowe centrum dowodzenia
Cyfrowa komunikacja z autem, telediagnostyka, planowanie tras w celu ominięcia korków w czasie rzeczywistym? Teraz to możliwe, a co więcej, po prostu dzięki usługom łączności dostarczanym przez Mercedes PRO – sprawiają, że jazda jest bezpieczniejsza, bardziej ekonomiczna i przyjemniejsza.
Współczesny biznes wymaga, aby wszelkie ważne informacje były dostępne jak najszybciej w czasie rzeczywistym - jest to szczególnie ważne tam, gdzie „pracownikami” są samochody, które są w ciągłym ruchu. Od tego często zależy efektywność całej firmy. Dlatego w dzisiejszym świecie pojazd, nawet najlepszy, nie może być tylko pojazdem – chodzi bardziej o stworzenie zintegrowanego narzędzia, które spełni wszystkie potrzeby klientów wykorzystujących w swojej pracy samochody dostawcze. Cel ten stał się podstawą strategii promocyjnej zapoczątkowanej w 2016 roku przez Mercedes-Benz Vans. Tym samym marka stopniowo zaczęła przekształcać się z producenta samochodów w dostawcę zintegrowanych rozwiązań mobilnościowych opartych przede wszystkim na stale ewoluujących możliwościach usług cyfrowych.
W rezultacie, gdy w 2018 roku na rynku pojawiła się nowa generacja Sprintera, flagowego dużego samochodu dostawczego Mercedes-Benz, zadebiutowały również usługi cyfrowe Mercedes PRO i rozpoczęła się nowa era w jeździe. Jak to działa? Mówiąc najprościej: poprzez cyfrowe połączenie samochodu z komputerem właściciela i smartfonem kierowcy. Fabrycznie montowany w Sprinterze, a teraz także w Vito, moduł komunikacyjny LTE w połączeniu z portalem Mercedes PRO i aplikacją na smartfona Mercedes PRO connect tworzą trzy kluczowe elementy efektywnej logistyki: pojazd – firma – kierowca połączone w realny sposób czas. Ponadto narzędzia te są równie funkcjonalne i efektywne dla przedsiębiorców posiadających jedną lub dwie maszyny, jak i dla więcej niż jednej.
Usługi Mercedes PRO – co to jest?
Uporządkowane tematycznie usługi Mercedes PRO obejmują kluczowe obszary codziennego użytkowania Sprintera lub Vito.
I tak na przykład w paczce Efektywne zarządzanie pojazdami obejmuje status pojazdu, logistykę pojazdu i ostrzeżenie przed kradzieżą. Informacje o stanie pojazdu (poziom paliwa, stan licznika, ciśnienie w oponach itp.) pozwalają właścicielowi lub kierowcy łatwiej i niemal w czasie rzeczywistym ocenić gotowość samochodu do kolejnego ruchu. Dzięki narzędziu do zarządzania pojazdami na portalu Mercedes PRO właściciel ma pełny przegląd stanu online wszystkich swoich pojazdów, unikając w ten sposób przykrych niespodzianek.
Z kolei funkcja Vehicle Logistics sprawia, że właściciel zawsze wie, gdzie znajdują się wszystkie jego pojazdy. W ten sposób może lepiej i efektywniej planować swoje trasy oraz szybciej reagować np. na nieoczekiwane rezerwacje lub odwołane kursy. Wreszcie, Theft Alert, gdzie czas ma kluczowe znaczenie, a dzięki natychmiastowym informacjom i usługom lokalizacyjnym możesz szybciej znaleźć skradziony pojazd. Oczywiście mniej kradzieży floty oznacza również niższe stawki ubezpieczenia i mniej problemów w codziennej działalności.
W innym opakowaniu Usługi pomocy – klient otrzymuje usługę zarządzania przeglądami, w ramach której jest zawsze informowany o aktualnym stanie technicznym pojazdów, a niezbędne kontrole lub naprawy są sygnalizowane w narzędziu do zarządzania pojazdami. Jednocześnie preferowana Autoryzowana Stacja Obsługi Mercedes-Benz może sporządzić propozycję niezbędnej konserwacji, która zostanie przesłana bezpośrednio do właściciela. Narzędzie to nie tylko znacznie zmniejsza ryzyko nieplanowanych przestojów dowolnego pojazdu, ale także fakt, że wszystkie kwestie związane z eksploatacją samochodu zajmują znacznie mniej czasu i uwagi, ponieważ wszystkie informacje są łatwo dostępne w jednym miejscu. Ponadto pakiet obejmuje natychmiastową pomoc w razie wypadku lub awarii, system wzywania pomocy Mercedes-Benz oraz aktualizację oprogramowania. Funkcje te doskonale uzupełnia również zdalna diagnostyka pojazdu oraz telediagnostyka. Dzięki pierwszej z nich autoryzowany serwis może zdalnie monitorować stan samochodu i nawiązać kontakt z jego właścicielem w razie konieczności wykonania prac serwisowych lub naprawczych. W ten sposób, gdy np. zbliża się termin przeglądu, warsztat może sprawdzić online, jakie czynności należy wykonać przy samochodzie, wcześniej przygotować wycenę, zamówić części zamienne i umówić się na spotkanie. Dzięki temu czas spędzony na stronie jest krótszy, a wydatki można zaplanować z wyprzedzeniem. Wsparcie telediagnostyki dodatkowo zmniejsza ryzyko nieoczekiwanej awarii, ponieważ system może np. odpowiednio wcześnie zasygnalizować konieczność wymiany klocków hamulcowych.
pakiet nawigacja To przede wszystkim większy komfort i przyjemność z codziennej pracy za kierownicą Sprintera. Jest blisko związany z rewolucjonistą System multimedialny MBUX i obejmuje zarówno samą inteligentną nawigację z możliwością aktualizacji map online (co pozwala uniknąć sytuacji, w których nawigacja nagle gubi się z powodu tego, że „nie zna” nowo otwartej drogi lub aktualnych objazdów na trasie), jak i wiele inne przydatne funkcje. Jednym z nich jest Live Traffic Information, dzięki któremu system wybiera trasę w taki sposób, aby ominąć korki, korki lub inne niekorzystne zdarzenia na drodze do celu. Dzięki temu nawet w godzinach szczytu można sprawniej dotrzeć do celu, pomimo dużego natężenia ruchu, a także dokładnie przewidzieć, kiedy to nastąpi. Łatwo sobie wyobrazić, ile nerwów może to zaoszczędzić np. kierowcom i klientom oczekującym na dostawę. Na centralnym wyświetlaczu systemu MBUX kierowca zobaczy nie tylko samą trasę, ale także informacje o możliwości zaparkowania pojazdu, a także warunki pogodowe. Pakiet ten obejmuje dostęp do wszystkich multimediów oferowanych przez MBUX, w tym zaawansowanego systemu sterowania głosowego z rozpoznawaniem języka mówionego, a także wyszukiwarki internetowej i radia internetowego. Usługa Live Traffic jest również dostępna dla nowego Vito wyposażonego w system radia z nawigacją Audio 40.
Oferta obejmuje również usługi cyfrowe Mercedes PRO Zdalne sterowanie dla pojazdu, który, jak sama nazwa wskazuje, umożliwia otwieranie i zamykanie Sprintera lub Vito bez klucza online. Kierowca przypisany do samochodu może również zdalnie włączyć ogrzewanie i sprawdzić stan auta (np. czy wszystkie szyby są zamknięte). Funkcja ta przydaje się również wtedy, gdy zachodzi potrzeba wyjęcia lub załadowania czegoś do samochodu, a kierowca skończył już swoją pracę – można np. zaopatrzyć serwisanta w niezbędne części i narzędzia do kolejnej pracy. dzień. Takie rozwiązanie pomaga również lepiej zabezpieczyć pojazd i jego zawartość przed kradzieżą.
W końcu - z myślą o eSprinter i eVito - powstał Cyfrowe sterowanie pojazdem elektrycznymktóry obejmuje między innymi funkcje takie jak zarządzanie ładowaniem i regulacja temperatury.
Co to robi?
Wszystkie te pakiety można dostosować do potrzeb użytkownika i są dostępne w najnowszych wersjach Sprintera i Vito. Oba te pojazdy są już w rękach klientów i według badań przeprowadzonych przez producenta odczuli już wiele korzyści związanych z korzystaniem z usług Mercedes PRO. Przede wszystkim dotyczą one czasu, jaki trzeba poświęcić na pracę samochodu w firmie. Śledzenie terminów przeglądów, stanu pojazdów, planowanie tras – to wszystko zajmuje ogromną ilość czasu. Zdaniem respondentów zysk sięga nawet 5-8 godzin tygodniowo, zdaniem prawie 70 proc. ankietowanych użytkowników. Z kolei aż 90 proc. Jeden z nich twierdzi, że Mercedes PRO pozwala im również minimalizować koszty, a co za tym idzie zwiększać efektywność, wynika z ankiety internetowej przeprowadzonej w grudniu 2018 r., w której wzięło udział 160 użytkowników Mercedes PRO. Dla firmy, której zyski opierają się na wydajności i zwinności pojazdów, tego typu narzędzia oznaczają również możliwość obsługi większej liczby klientów przy niższych kosztach. Lepiej zaplanowane trasy, możliwość szybszego dojazdu do klienta, omijanie korków, unikanie niespodziewanych przestojów, planowanie przeglądów z wyprzedzeniem – to wszystko sprawia, że firma działa sprawniej, klienci są bardziej zadowoleni z jakości obsługi, a właściciel pojazdu może skupić się na rozwijaniu biznesu. Bo jak każdy przedsiębiorca wie, samochody to też pracownicy i żeby dobrze i wydajnie pracowały, trzeba nimi umiejętnie zarządzać, a do tego potrzebne są wszechstronne i dobrze zaprojektowane narzędzia, takie jak Mercedes PRO.
