Historie klientów: Poznaj Luca

Luka, 32 lata, mieszka w Acton i pracuje w reklamie. Od dawna chciał kupić używany samochód, ale nie mógł znaleźć czasu, aby udać się do salonu samochodowego. Martwił się również wizytą u prywatnego sprzedawcy. Spotkaliśmy się z nim w jego domu, aby dowiedzieć się wszystkiego o jego doświadczeniach z Cazoo.

Pytanie: Cześć Luka! Więc kiedy odwiedziłeś naszą stronę internetową, czy wiedziałeś, który samochód chcesz?

Odp.: Chciałem kupić coś zabawnego i fajnego, ale wystarczająco dużego, aby zabrać ze sobą moich przyjaciół. Chcę też wkrótce kupić psa, więc potrzebowałem czegoś, co jest przyjazne psom. Od dłuższego czasu zastanawiałem się nad kupnem samochodu, ale po prostu nie miałem czasu, aby to wszystko poukładać. Jestem z Nowej Zelandii, więc jest to pierwszy samochód, który kupiłem w Wielkiej Brytanii!

P: Czy miałeś jakieś pytania przed zakupem?

Odp .: Nie bardzo rozumiałem różnicę między benzyną, hybrydą i olejem napędowym ani o co chodzi z brytyjskimi przepisami. Kiedy zadzwoniłem, przedstawiciel obsługi klienta bardzo sumiennie to wyjaśnił. Było dla mnie ważne, aby te różnice zostały wyjaśnione rzetelnie, bez mylenia żargonu handlowego.

P: Co było dla Ciebie ważne przy zakupie samochodu Cazoo?

Odp .: Nie znam się na samochodach, więc prywatny sprzedawca może mnie łatwo oszukać. Cazoo uczyniło wszystkie koszty przejrzystymi. Co najważniejsze, nie ma żadnych ukrytych kosztów.

P: Co było dla ciebie najlepsze w doświadczeniu z Cazoo?

A: Że to było takie łatwe. Kazu zrobił dla mnie wszystko. Sprawdzili samochód, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku i dostarczyli go do mojego domu. Zaufałem również Cazoo ze względu na 7-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, więc jeśli coś poszło nie tak w pierwszym tygodniu, mogłem go zwrócić.

P: Co odróżnia Cazoo od tradycyjnego sposobu zakupu używanego samochodu?

Odp .: Poszedłem i sprawdziłem kilka dealerów w pobliżu, ale było tak wiele samochodów i tak wielu ludzi spacerujących. To było naprawdę przerażające. Kazu to ułatwił. Strona produktu mówi, że zawiera samochód, co było dla mnie bardzo pomocne.

P: Co sądzisz o wysyłce?

Odp .: Specjalista od transferów był świetny. Powiedział, że jest w branży od dłuższego czasu i oczywiście dużo wie o samochodach. Jeździł ciężarówką z samochodem, a potem rozładowywał go pod moim domem - było naprawdę fajnie. Pokazał mi, że w aucie wszystko jest zrobione tak, jakbym nie miał pojęcia. To jest maszyna z 2018 roku, więc jest prawie nowa i wszystkie systemy by mnie zmyliły. To był dobry dzień. Byłem bardzo podekscytowany, gdy zobaczyłem, że przyjechała ciężarówka.

Pytanie: Co planujesz robić teraz, gdy masz maszynę Cazoo?

A: Zobacz moją rodzinę więcej. Planuję odbyć kilka podróży po Wielkiej Brytanii i użyć go w Londynie. Remontuję mój nowy dom i bardzo mi to pomogło, ponieważ mogę dostać się do sklepu z narzędziami bez wydawania pieniędzy na taksówkę.

P: Jak w trzech słowach opisałbyś swoje doświadczenie z Cazoo?

O: Proste, niezawodne i zabawne!