Obowiązki i obowiązki mechanika: jakie są Twoje prawa?

Jeśli posiadasz samochód, nieuchronnie będziesz regularnie wpadać na mechanika przez cały okres jego eksploatacji. Jednak konsumenci są często źle poinformowani o prawach i obowiązkach właściciela warsztatu samochodowego, a co za tym idzie, o swoich prawach. Jakie są zatem obowiązki mechanika i jakie masz zabezpieczenia na wypadek wystąpienia problemu?

💶 Jakie są obowiązki mechanika bukmacherskiego?

Jednym z praw mechanika jest swobodnie ustalać ceny. Z tego powodu ceny dla właścicieli garaży mogą się znacznie różnić w zależności od garażu. Jednak mechanika obowiązek udzielenia informacji : w związku z tym musi informować swoich klientów o cenach, które pobiera, i to w widoczny sposób.

Dlatego stawki godzinowe, wszystkie podatki wliczone (TTC) i ryczałtowe stawki usług powinny być wyświetlane:

• Przy wejściu do garażu ;
• Gdzie są przyjmowani klienci?.

Jest to obowiązek zawarty w Kodeksie Cywilnym od 2016 roku. Klient też musi umieć zobacz listę usług wykonane przez mechanika co ze sprzedawanymi częściami w pobliżu garażu. O możliwości takiej należy przypominać przy wjeździe do garażu oraz przy stanowisku rejestracji klienta.

Dobrze wiedzieć : Obowiązek podawania ceny dotyczy każdego profesjonalisty zajmującego się konserwacją, naprawą, naprawą lub holowaniem pojazdów. Dotyczy to również centrów kontroli technicznej, firm zabudowujących, holowników itp.

Niedopełnienie obowiązku udzielenia informacji zagrożone jest karą grzywny do 3000 15000 euro dla osoby fizycznej i XNUMX XNUMX euro dla osoby prawnej. Jeśli naruszenie mogłoby wprowadzić kupującego w błąd, jest to brane pod uwagę oszukańcze praktyki biznesowe i jest to występek zagrożony wysoką grzywną i więzieniem.

🔎 Czy wymagane jest zlecenie naprawy?

Thezlecenie naprawy niejako formą zlecenia wykonania usług na samochodzie warsztatowym klienta. Ten dokument umowy który jest podpisany przez obie strony (mechanik i klient) i zobowiązuje obie strony.

Zlecenie naprawy niekoniecznie. Zaleca się jednak, aby o to poprosić, aby uniknąć dalszych sporów. Mechanik ma nie ma prawa odmówić przyjęcia zlecenia naprawy Jeśli zapytasz.

Umowa wiąże właściciela warsztatu z jego klientem i tym samym nakłada na niego odpowiedzialność za przeprowadzenie planowanych napraw. Ale nakłada też obowiązki na klienta, który zobowiązuje się do odbioru wykonanej naprawy, odbioru dostawy i pracy oraz zapłaty za nią w terminie.

Zlecenie naprawy ma na celu ochronę klienta:

• Mechanik ma brak prawa do wykonywania dodatkowej pracy do wskazanych w zleceniu naprawy, gdyż będzie się to wiązać z dodatkowymi kosztami;
• Samochód musi być wrócił na czas wraz z naprawą;
• Mechanik musi żądanie wyników.

Zlecenie naprawy jest sporządzone w dwóch egzemplarzach i musi zawierać pewną ilość informacji:

• Thetożsamość klienta ;
• La opis samochodu (model, marka, przebieg itp.);
• La opis uzgodnionych usług ;
• Le koszty naprawy ;
• Le czas dostawy pojazd;
• La dane ;
• La podpis obu stron.

Zalecamy również wskazanie stanu samochodu. Zlecenie naprawy nie spełnia żadnych wymogów formalnych: może to być z góry ustalony dokument, ale może być również napisane na zwykłym papierze z pieczątką warsztatową.

📝 Czy kosztorys właściciela garażu jest obowiązkowy?

Zlecenia naprawy nie należy mylić z cytat. Jest to szacunkowa, choć dokładna, naprawa do przeprowadzenia i poniesione koszty. Ale, podobnie jak zlecenie naprawy, wycena mechanika nie jest niekoniecznie. Z drugiej strony warto wcześniej o to zapytać przed poniesieniem znacznych kosztów naprawy. Ponadto kosztorys pozwala w miarę możliwości porównywać garaże.

Zgodnie z Kodeksem Konsumenckim właściciel garażu nie może nie odmawiaj wyceny. Z drugiej strony można go zafakturować, w szczególności jeśli do jego zamontowania konieczne jest rozebranie niektórych części. Kwota ta zostanie potrącona z rachunku, jeśli zdecydujesz się wynająć samochód do garażu.

Jednak mechanik musi Cię powiadomić, jeśli wycena została opublikowana. W przeciwnym razie masz prawo odmówić za to zapłaty. Ponadto kosztorys nie ma wartości zobowiązania do czasu jego podpisania. Ale on ma Wartość kontraktu po jego podpisaniu.

Oferta musi zawierać następujące informacje:

• La opis naprawy osiągnąć ;
• Le ceny i godziny otwarcia niezbędny ;
• La Lista części wymagany ;
• Le Kwota podatku VAT ;
• . czas odpowiedzi ;
• La ważność szacunki.

Raz podpisany przez obie strony kosztorys jest równoznaczny z umową, a podane ceny nie podlegają już zmianie, z dwoma wyjątkami: podwyżki cen części zamiennych oraz konieczności wykonania dodatkowych napraw.

Jednak w drugim przypadku właściciel warsztatu musi Cię o tym poinformować i uzyskać Twoją zgodę przed przystąpieniem do naprawy. Poproś o nową wycenę tej nieplanowanej naprawy.

Dobrze wiedzieć : Jeśli nieplanowane naprawy zostaną wykonane bez Twojej zgody, nie musisz za nie płacić.

💰 Czy mechanik powinien wystawić fakturę?

Mechanik musi wystawić Ci fakturę jeśli koszt usługi większa lub równa 25 € z podatkiem. Faktura poniżej tej ceny jest opcjonalna, ale masz prawo o nią poprosić.

Dobrze wiedzieć : warunki, na jakich faktura jest obowiązkowa lub fakultatywna, muszą być podane w miejscu, w którym kupujący dokonuje płatności, zgodnie z dekretem z 1983 r.

Faktura wystawiana jest w dwóch egzemplarzach, jeden dla Ciebie, drugi dla mechanika. Musi zawierać:

• Le nazwa i adres garażu ;
• Le imię i nazwisko oraz dane kontaktowe klienta ;
• Le informacje o cenie każdej usługisprzedana lub dostarczona część i produkt (nazwa, cena jednostkowa, ilość;
• La dane ;
• Le cena bez podatków i zaw..

Jeżeli jednak przed naprawą został ustalony i zaakceptowany szczegółowy kosztorys, który jest zgodny z wykonanymi usługami, szczegółowy opis usług i części nie jest wiążący na fakturze. Z drugiej strony możesz podać numer rejestracyjny i przebieg samochodu.

💡 Co musisz powiedzieć właścicielowi garażu?

Wśród obowiązków mechanika, ma dwa obowiązki:obowiązek udzielenia informacji иobowiązek doradzać. Obowiązek udzielania informacji zawarty jest w Kodeksie Cywilnym i ogólnie w każdej firmie zajmującej się naprawą, naprawą, konserwacją lub holowaniem pojazdów, w celu wyraźnego wyeksponowania kosztu usług oraz ceny godzinowej z uwzględnieniem podatków.

Obowiązek doradzania jest nieco inny. To czyni mechanika poinformować swojego klientauzasadnić naprawę i zalecić najlepsze rozwiązanie. Mechanik musi poinformować swojego klienta i poinformować go o każdym ważnym fakcie. W innym przypadku może to doprowadzić do zerwania umowy.

Dobrze wiedzieć : Ślusarz powinien również ostrzec, jeśli dana naprawa nie jest zbyt interesująca z punktu widzenia wartości samochodu. Na przykład powinien zwrócić Twoją uwagę na wartość kompletnej wymiany silnika w samochodzie, którego wartość jest mniejsza niż ta operacja.

⚙️ Czy oferowanie używanych części jest obowiązkowe?

Od 2017 roku kodeks konsumencki zobowiązuje właścicieli warsztatów do oferowania w niektórych przypadkach używanych części odcykl gospodarczy. Pochodzenie tych części jest ograniczone: pochodzą one albo z wycofanych pojazdów ELV, albo z części odnowionych przez producentów „standardowa wymiana”.

Czy wiedziałeś? „Standardowe części zamienne” są w pełni odnawiane i spełniają te same wymagania dotyczące gwarancji, produkcji i jakości, co części nowe i oryginalne.

Obowiązek oferowania części używanych dotyczy niektórych rodzajów części:

• . sztuk karoseria zdejmowany ;
• . części optyczne ;
• . szyby nie klejone ;
• . elementy wykończenia wnętrz i tapicerki ;
• . części elektroniczne i mechaniczneOprócz podwozie, sterownica, urządzenia hamujące и elementy uziemiające które są zmontowane i podlegają mechanicznemu zużyciu.

Od 2018 r. obowiązkowe jest również wywieszenie przy wjeździe do warsztatu możliwości wyboru przez klientów części używanych, a także przypadków, w których nie są oni zobowiązani do oferowania części ponownie używanych. Rzeczywiście są sytuacje, w których mechanik może ich nie zaoferować:

• Zbyt długi czas pracy dotyczące czasu unieruchomienia pojazdu;
• Ślusarz uważa, że ​​używane części mogą stwarzać ryzyko dla bezpieczeństwa, zdrowia publicznego lub środowiska;
• Mechanik interweniuje za darmo!, w ramach przejęcia odpowiedzialności z tytułu gwarancji umownych lub w ramach akcji wycofywania.

Czy wiedziałeś? Masz prawo odmówić naprawy części używanej. Kodeks Konsumenta stanowi, że właściciel warsztatu musi umożliwić Ci wybór części samochodowej gospodarki o obiegu zamkniętym, ale możesz to zaakceptować lub nie.

🚗 Czy muszę jechać do dealera, aby zachować gwarancję producenta?

La gwarancja producenta działa jak ubezpieczenie. Jest opcjonalna i jest oferowana przez producenta samochodu. Jest to gwarancja umowna, która może być darmowe lub płatne i pozwala naprawić samochód, jeśli zepsuje się podczas normalnego użytkowania.

jeśli Części zużywające się (Opony, hamulce…) wykluczoneGwarancja producenta obejmuje awarie mechaniczne, elektryczne lub elektroniczne. Ma to na celu ochronę przed wszelkimi wadami konstrukcyjnymi występującymi już w momencie zakupu. Gwarancja producenta nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika i jest ważna tylko pod warunkiem przestrzegania normalnego użytkowania pojazdu.

Przed rokiem 2002 trzeba było kontaktować się z siecią producenta, aby naprawić lub serwisować pojazd bez utraty gwarancji producenta. Ale dyrektywa europejska zmieniły sytuację, chcąc uniknąć monopolu producentów na rynku.

Więc od 2002 roku możesz swobodnie wybrać garaż do wyboru do obsługi Twojego pojazdu. Tak długo, jak warsztat spełnia standardy producenta i używa oryginalnych części samochodowych producenta lub równorzędnej jakości, nie ryzykujesz utraty gwarancji producenta, niezależnie od wybranego warsztatu.

👨‍🔧 Jakie są obowiązki właściciela garażu co do wyniku?

Theżądanie wyników jest obowiązkiem mechanika. Określa to Kodeks cywilny i zależy od przepisów prawa dot odpowiedzialność kontraktowa. Innymi słowy, wynika to z faktu, że między mechanikiem a jego klientem istnieje umowa, zgodnie z którą ten pierwszy podlega obowiązkowi rezultatu.

Od momentu, gdy mechanik zaczyna wykonywać pracę, ma obowiązek za wynik, co pociąga za sobą jego odpowiedzialność. W kontekście naprawy samochodu oznacza to, że mechanik musi zwrócić naprawiony samochód swojemu klientowi, przestrzegając wcześniej zawartej umowy.

Tym samym brak rezultatu jest równoznaczny z usterką, za którą odpowiada mechanik. W przypadku uszkodzenia tam domniemanie winy : mechanik musi udowodnić swoją dobrą wiarę lub zapłacić klientowi odszkodowanie. Do mechanika należy podjęcie naprawy na własny koszt lub zwrot kosztów klientowi.

W takim przypadku nowa ewentualna awaria musi wystąpić przed interwencją lub być z nią związana, aby mechanik mógł zostać pociągnięty do odpowiedzialności. Innymi słowy, klient musi wykazać, że wina leży po stronie mechanika. Ten ostatni jest zobowiązany do zidentyfikowania problemu, ale w żaden sposób nie może ponosić odpowiedzialności za brak obsługi ze strony klienta.

🔧 Co zrobić w przypadku sporu z właścicielem garażu?

Mechanik ma pewne obowiązki, ale też kilka praw. Jeśli Twój pojazd zostanie uszkodzony lub skradziony, gdy znajduje się w garażu, jest to brane pod uwagę Dealer samochodowy i musi, zgodnie z Kodeksem Cywilnym (art. 1915), zaopiekować się nim i przywrócić go do stanu, w jakim go otrzymał. Dlatego w przypadku szkody tego typu ponosi on odpowiedzialność i musi wypłacić Ci odszkodowanie.

Jako opiekun, właściciel garażu musi również zwrócić samochód po naprawie. Jeśli naprawa trwa zbyt długo i powoduje szkody (koszty transportu, koszty wynajmu itp.), masz prawo domagać się odszkodowania.

Zacznij od wysłania listu poleconego za potwierdzeniem odbioru, aby powiadomić mechanika, że ​​samochód zostanie Ci zwrócony w określonym terminie. Ale żeby się tam nie dostać, lepiej zaplanować z wyprzedzeniem i ustalić dokładną datę zwrotu samochodu ze zlecenia naprawy.

Pamiętaj jednak, że twój mechanik też ma prawo zatrzymania. W związku z tym ma prawo zatrzymać samochód, dopóki za niego nie zapłaci. Nawet jeśli nie zgadzasz się i masz spór z mechanikiem, musisz najpierw zapłacić rachunek za odbiór samochodu.

Wtedy, w przypadku sporu lub sporu ze swoim mechanikiem, najlepiej zacząć od ugody między obiema stronami. Następnie spróbuj wysłać mu wiadomość e-mail w formacie RAR, aby nie był zaangażowany. Ale jeśli to nie zadziała, masz kilka środków zaradczych:

• Wezwać pośrednik sprawiedliwości ;
• Odwołaj się do pośrednik konsumencki kompetentny;
• Wezwać samochód eksperta ;
• wchodzić sąd właściwej jurysdykcji.

We wszystkich przypadkach konieczne będzie sporządzenie pliku z dokumentami uzupełniającymi: fakturą, zleceniem naprawy, kosztorysem itp. Radzimy zawsze przechowywać te dokumenty w sposób systematyczny. Na koniec proszę pamiętać, że lepiej rozstrzygnąć spór w drodze ugody lub mediacji, ponieważ badanie może ponieść koszty, a sąd jeszcze więcej.

A więc już wiesz wszystko o obowiązkach i odpowiedzialności mechanika, a także o jego prawach... i Twoich. W Vroomly zamierzamy odbudować zaufanie między mechanikami a konsumentami. Wymaga to w szczególności przejrzystości między każdą ze stron i dobrych informacji z obu stron. Aby mieć pewność, że znajdziesz niezawodnego mechanika, nie wahaj się przejść przez naszą platformę!