Jak zwrócić samochód do salonu samochodowego na gwarancji? W jakich przypadkach jest to możliwe?
Każdy produkt może zostać zwrócony sprzedawcy, niezależnie od tego, czy jest to samochód, pralka, czy nawet puszka gulaszu. W Rosji istnieje cały zestaw przepisów regulujących tę kwestię:
- „Ustawa o prawach konsumenta”;
- poszczególnych artykułów Kodeksu Cywilnego – ostatnio przeglądaliśmy je na naszym portalu Vodi.su.
Zastanów się więc nad problemem zwrotu pojazdu do dealera samochodowego.
Warunki zwrotu samochodu do salonu samochodowego
Ustawa o prawach kupującego umożliwia zwrot dowolnego produktu do sklepu w ciągu 14 dni od zakupu, nawet bez podania przyczyny. Można je uzasadnić po prostu faktem, że samochód Ci nie odpowiada.
Warunki, na jakich możliwy jest zwrot, są określone w ustawie, a także w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej. Należy pamiętać, że dotyczy to zarówno zakupów od autoryzowanego sprzedawcy, jak i z rąk. Głównym warunkiem jest to, że wszystkie dokumenty płatnicze muszą pozostać w twoich rękach: umowa sprzedaży, faktura, paragon czekowy, akt przyjęcia i przelewu. Jeśli te dokumenty nie są dostępne, możesz zwrócić towar według numerów seryjnych i kodu VIN, ale jest to już bardziej skomplikowana procedura.
Zgodnie z prawem masz prawo zwrócić samochód do salonu, żądać odszkodowania pieniężnego lub wymiany na pojazd o takiej samej wartości w następujących przypadkach:
- wykrywanie wad fabrycznych;
- stwierdzenia wad, których naprawa będzie kosztować porównywalnie z ceną zakupu;
- odmowa sprzedawcy samochodów usunięcia wad i usterek w ciągu 45 dni na własny koszt;
- naprawy trwają zbyt długo.
Oznacza to, że jeśli samochód, z grubsza mówiąc, nie jeździ, wystarczy zażądać od sprzedawcy, aby naprawił awarie lub zapłacił za naprawy i przeprowadził niezbędną konserwację. Jednocześnie istnieje prawnie zatwierdzony okres 45 dni. Jeśli w tym czasie nadal nie możesz prowadzić samochodu, musisz zażądać zwrotu wpłaconej kwoty. Jeśli skorzystasz z pomocy inteligentnego prawnika samochodowego, możesz również oszacować swoje szkody moralne.
Zgodnie z Kodeksem Cywilnym Federacji Rosyjskiej umowa sprzedaży musi zawierać prawdziwe informacje o stanie technicznym pojazdu. Jeśli umowa w salonie samochodowym jest sporządzona zgodnie z zasadami - nowy samochód, rok produkcji 2016 lub 2017 itp. - ale w praktyce okazuje się, że stale kontaktujesz się ze stacją obsługi w celu usunięcia wad fabrycznych, jest to kolejny powód do zwrotu samochodu do salonu.
Czyli liczne naprawy, które nastąpiły nie z winy właściciela, ale producenta – to też jest uzasadnienie zwrotu pojazdu. Jeśli więc nowy samochód był serwisowany przez więcej niż 30 dni w roku, należy go zwrócić.
Ale tutaj jest kilka punktów:
- prawidłowe działanie – np. docieranie silnika, o którym pisaliśmy wcześniej na naszym autoportalu;
- wszystkie czynności obsługowe wykonywane są w serwisie dealerskim - nawet wymiana żarówki czy wymiana opon letnich na zimowe (przeczytaj uważnie gwarancję i warunki jej odmowy).
Staraj się nie naruszać tych punktów, w przeciwnym razie powrót może być bardzo problematycznym wydarzeniem.
Praktyczne wskazówki
Dokonanie zwrotu jest dość łatwe. Przede wszystkim upewnij się, że w żaden sposób nie naruszyłeś zasad gwarancji. Następnie musisz skontaktować się z upoważnioną osobą dealera samochodowego z oświadczeniem, w którym wymieniono przyczyny zwrotu:
- częste awarie;
- samochód był w naprawie przez ponad 45 dni;
- w przypadku rocznej gwarancji samochód był naprawiany przez ponad 30 dni;
- awaria niektórych układów: skrzyni biegów, chłodnicy, zawieszenia itp.
Zwrotu można dokonać w okresie gwarancyjnym, z reguły jest to 100 tysięcy kilometrów lub 3 lata użytkowania.
Dealer musi odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie w ciągu 10 dni. Jeśli nie ma odpowiedzi w odpowiednim czasie, zgodnie z prawem masz prawo złożyć reklamację. Za każdy dzień zwłoki na salon nakładana jest kara w wysokości 1% całkowitej wartości pojazdu w momencie sprzedaży. Ponadto, jeśli samochód został kupiony na kredyt, salon będzie musiał pokryć wszystkie koszty odsetek. Plus szkody moralne i koszty procesu.
W niektórych przypadkach możesz potrzebować pomocy eksperta samochodowego, na przykład, jeśli salon udowodni, że wlałeś niewłaściwy olej lub sam zmieniłeś pasek rozrządu na nieoryginalny. W każdym przypadku, jeśli wygrasz proces, będziesz musiał zrekompensować te koszty.
Aby być bardziej przekonującym, zachowaj wszystkie faktury, kosztorysy, kosztorysy i informacje o rozwiązywaniu problemów z oficjalnych stacji dealerskich. Zgodnie z gwarancją, przez pierwszy rok lub dwa naprawy powinny być w zasadzie bezpłatne, jednak wykonane prace będą widoczne na karcie diagnostycznej.
Wygranie takiej sprawy, jeśli nie naruszyłeś warunków gwarancji i zachowałeś wszystkie dokumenty płatnicze, nie jest trudne. Możesz otrzymać zarówno samochód zastępczy na nowy, jak i równoważną kwotę pieniędzy. To, co wybrać, zależy wyłącznie od Ciebie.
Ładowanie ...
