Historie klientów: Poznaj Barry

Pytanie: Cześć Barry! Jak po raz pierwszy usłyszałeś o Cazoo?

O: Po raz pierwszy usłyszałem o Cazoo z twojej reklamy telewizyjnej i zobaczyłem billboardy w całym mieście. Nigdy nie słyszałem o Cazoo, a następnego dnia Cazoo było wszędzie! Nie zamierzałem nawet kupować samochodu, po prostu zobaczyłem reklamy, wszedłem do Internetu, znalazłem samochód, który mi się podobał i to wszystko. I to było tak szybko, że zamówiłem go w środę i był przy moich drzwiach w niedzielę.

Pytanie: Czy kiedykolwiek kupiłeś używany samochód?

Odp.: W przeszłości kupowałem swoje samochody od dealerów i nigdy nie miałem z nimi najlepszych doświadczeń, więc byłem gotów spróbować czegoś nowego z Cazoo. To było zupełnie inne, ponieważ nie było presji ani apodyktycznych sprzedawców, którzy mówili ci, czego chcesz. Kiedyś udało mi się kupić samochód drogą Cazoo, co było ogromną ulgą. Siedziałem w domu przy lampce wina przy laptopie i zamówiłem samochód dla siebie - to było takie proste!

Pytanie: Co myślisz o kupnie samochodu przez Internet?

A: Nie przeszkadzało mi to z powodu wszystkich twoich obietnic. 7-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy była szczególnie ważna, aby dać mi pewność, że kupię mój samochód, ponieważ wiedziałem, że jeśli mi się nie spodoba z jakiegokolwiek powodu, mogę go po prostu odesłać! Ale każda część tego doświadczenia zbudowała moje zaufanie, od zgłoszenia 90-dniowej gwarancji, przez obsługę klienta, po samą dostawę. Nigdy nie czułem, że popełniłem błąd. 

Bardzo podoba mi się, że podkreślasz wady, ponieważ jeszcze bardziej zaufałem firmie. Naprawdę czułem, że nie próbowałeś mnie oszukać i doceniam przejrzystość. A kiedy samochód przyjechał, nawet nie zauważyłbym niedociągnięć, gdyby nie zostały one wskazane.

P: Jak przebiegał proces dostawy i przekazania?

Mój specjalista od transmisji nazywał się John i był niesamowity. Powiedział mi wszystko, w tym środki ostrożności związane z Covidem. Nic nie było dla niego za dużo ani kłopotów w żaden sposób. Został tak długo, jak go potrzebowałem, a potem zebrał części na wymianę i wyszedł. 

Kiedy przybył mój samochód, wyglądał lepiej niż jakikolwiek inny samochód, który kupiłem od dealera. Był bez skazy wewnątrz i na zewnątrz. Naprawdę doceniam to, że John zadbał o to, by wszystko wyglądało tak dobrze.

P: Czy częściowo zmieniłeś swój samochód?

Wymiana części przebiegła bez problemów. Podałeś mi cenę, która była oferowana na stronie, nie próbując mnie zmylić, a specjalista od transferów właśnie załadował mój stary samochód na transporter i zabrał go po zapoznaniu mnie z moim samochodem Cazoo. 

Około 12 miesięcy temu poszedłem do lokalnego dealera Vauxhall, aby obejrzeć samochód i zaoferowali mi mniej za moją część wymiany niż Cazoo. Złożyliście mi przyzwoitą ofertę, a potem zastosowaliście się i daliście mi to, co obiecaliście.

P: Czy było coś, co Cię zaskoczyło w Cazoo?

Jakie to proste i że podjąłeś całe ryzyko kupna używanego samochodu. Przekonałem nawet mojego zięcia, żeby kupił samochód od Cazoo, a on nigdy w życiu nie kupił używanego samochodu. I jest w 100% zadowolony ze swojego samochodu.

P: Jak w trzech słowach opisałbyś swoje doświadczenie z Cazoo?

Szybko, prosto i bez ryzyka!

Ta sesja zdjęciowa odbyła się z bezpiecznej odległości i odbyła się do ostatnich zarządzeń rządowych.